Seit der ersten großen Aufbruchstimmung bei Facebook hat sich das soziale Network zu einer Marketing-Plattform entwickelt. Kaum ein Unternehmen kann sich mehr dem Einfluss der sozialen Medien entziehen und besitzt deshalb ein Account auf den wichtigsten Kanälen. Gerade junge bzw. neu gegründete Unternehmen vertrauen auf die Kraft der sozialen Medien und nutzen den hohen Grad der Viralität, um neue Kunden zu gewinnen. Trotz der großen Beliebtheit gibt es aber auch kritische Stimmen, die schnell verstimmen. Sobald die Vorteile der sozialen Medien für ein Unternehmen aufgezeigt werden, zeigt man sich überzeugt von der Kraft im Marketing. Die positiven Seiten überwiegen weitgehend. Noch nie war es so leicht, mit Kunden zu kommunizieren wie seit der Erfindung von sozialen Medien.
